Política de Envíos

Política de Envíos

Bienvenida a nuestra Política de Envíos para la tienda virtual Bienestar Total Shop by ASOCOEN, especializada en productos de bienestar y salud para mujeres.
En esta política encontrarás toda la información sobre los plazos de envío, costos, seguimiento y condiciones del servicio logístico.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos descritos a continuación.

1. Plazos de Envío

1.1. Todos los pedidos son procesados en orden de recepción. El tiempo de preparación puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y la demanda.

1.2. Trabajamos con Interrapidísimo como empresa aliada para nuestras entregas. Esta realiza recogidas tres veces por semana (lunes, miércoles y viernes), por lo que los tiempos de envío pueden variar según la fecha de tu compra y la programación de la transportadora.

1.3. Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá de la ciudad o municipio destino y de la logística interna de Interrapidísimo.

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Otras ciudades o zonas rurales: entre 5 y 10 días hábiles.

2. Costos de Envío

2.1. El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, con base en el peso, volumen del paquete y ubicación del destino.

2.2. En determinadas campañas o promociones, podemos ofrecer envío gratuito o tarifas especiales, las cuales se informarán oportunamente en nuestro sitio web o redes sociales.

3. Seguimiento de Envíos

3.1. Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de guía de Interrapidísimo por correo electrónico o WhatsApp, con el cual podrás rastrear tu envío en tiempo real en la página oficial de la empresa transportadora.

3.2. Te enviaremos notificaciones sobre el estado de tu pedido para mantenerte informada durante todo el proceso.

4. Dirección de Entrega

4.1. Es importante que verifiques que la dirección de entrega sea completa y correcta al momento de realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas erróneas causadas por direcciones incompletas o incorrectas.

4.2. Si necesitas modificar la dirección después de confirmar tu compra, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente antes de que el pedido sea despachado. Una vez entregado a la transportadora, no será posible realizar cambios en la dirección.

5. Retrasos e Inconvenientes

5.1. Aunque trabajamos con una empresa de mensajería confiable, pueden presentarse retrasos por factores externos como condiciones climáticas, bloqueos viales, festivos o circunstancias logísticas de Interrapidísimo.

5.2. Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos. Te ayudaremos a gestionar el caso directamente con la empresa transportadora y haremos seguimiento hasta la entrega.

6. Atención al Cliente

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o requieres asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales:
📧 correo: info@bienestartotalshop.com
📱 WhatsApp: 3053606415
🌐 sitio web: www.bienestartotalshop.com

Gracias por confiar en Bienestar Total Shop by ASOCOEN.
Tu compra no solo contribuye a tu bienestar, sino también al sostenimiento de la Asociación Colombiana de Endometriosis e Infertilidad (ASOCOEN) y sus programas de educación menstrual y apoyo a mujeres con enfermedades uterinas crónicas. 💛🌸